AEXSE

Política de Privacidad

En AEXSE, estamos comprometidos con la protección de la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos la información personal de nuestros clientes y visitantes, y explica los derechos que les asisten, conforme a lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD)Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE). Las cookies son fundamentales para ayudar a ofrecer una experiencia de usuario de alta calidad y para permitirnos mejorar nuestro servicio.

ÍNDICE DE CONTENIDO

  2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
  3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
  4. TIPOS DE DATOS RECOGIDOS
  5. DESTINATARIOS DE LOS DATOS
  6. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
  7. DERECHOS DEL USUARIO
  8. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES
  9. MEDIDAS DE SEGURIDAD
  10. NOTIFICACIÓN DE INCIDENTES DE SEGURIDAD
  11. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO
  12. COMUNICACIONES COMERCIALES
  13. REDES SOCIALES
  14. RESPONSABILIDAD EXIGIBLE
  15. PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN ALOJADA
  16. ACTUALIZACIONES Y CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
  17. CONSULTAS Y SUGERENCIAS SOBRE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

ASOCIACIÓN EXTREMEÑA DE SUMINISTRADORES DE ENERGÍA, con CIF G-44.786.606, y domicilio social en Pol. Ind. El Prado, Calle Logroño, 5ºA - 06800 Mérida, en adelante, denominada como AEXSE.

Para cualquier consulta relacionada con la privacidad de los datos, puede contactarnos en el correo electrónico: aexse@aexse.es.

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

La recogida y tratamiento automatizado de los datos de carácter personal se lleva a cabo únicamente con el consentimiento expreso del usuario, cuando sea necesario, para las siguientes finalidades:

  • Formulario de contacto y Mantenimiento de la relación comercial: gestionar las solicitudes de información, consultas o cualquier tipo de comunicación que el usuario realice a través de los formularios del sitio web.
  • Registro para realizar una compra: los datos personales proporcionados por el usuario al registrarse se utilizarán para procesar y gestionar su pedido, incluyendo el envío de confirmaciones de compra, actualizaciones sobre el estado del pedido y gestión de devoluciones o reclamaciones. Si el usuario lo autoriza, también se podrán utilizar sus datos para enviar comunicaciones sobre novedades, promociones y descuentos.
  • Envío de boletines informativos (novedades/newsletters): para proporcionar información sobre productos, promociones, y actividades relacionadas con AEXSE.
  • Comunicaciones comerciales: enviar comunicaciones publicitarias relacionadas con nuestros productos y servicios, siempre que el usuario haya prestado su consentimiento expreso para ello.
  • Gestión de candidaturas y procesos de selección: los datos personales y currículum proporcionados a través del formulario "Trabaja con nosotros" se utilizarán para gestionar el proceso de selección de personal y para posibles futuras oportunidades laborales en AEXSE.

En cada formulario de registro, contacto, consulta o envío de currículum, se incluirá una casilla de verificación opcional para que el usuario pueda consentir recibir información adicional sobre novedades, promociones, descuentos y otros correos comerciales.

TIPOS DE DATOS RECOGIDOS

 

El sitio web de AEXSE recopila los siguientes tipos de datos personales:

  • Información de contacto: dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento.
  • Información de envío: nombre, apellidos, dirección, código postal, ciudad, provincia, teléfono, información complementaria a la dirección.
  • Datos de navegación: dirección IP, ubicación geográfica, tipo de dispositivo, sistema operativo, y datos de uso del sitio web.

Además de los datos mencionados, podemos utilizar cookies y tecnologías similares para recopilar información adicional sobre su navegación en nuestro sitio web. Para más detalles, consulte nuestra Política de Cookies.

El usuario es responsable de la veracidad y exactitud de los datos personales proporcionados a AEXSE, comprometiéndose a mantenerlos actualizados.

DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Los datos personales recogidos por el sitio web de AEXSE no serán cedidos a terceros, salvo en los casos necesarios para cumplir con las obligaciones legales, o cuando sea necesario para la prestación del servicio contratado por el usuario, tales como proveedores de servicios de pago o logística.

En ningún caso se realizarán transferencias internacionales de datos a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) sin el consentimiento expreso del usuario, excepto cuando exista una decisión de adecuación por parte de la Comisión Europea o garantías adecuadas.

Nos aseguramos de que todos nuestros proveedores de servicios, incluidos los proveedores de pago, cumplan con las normativas de protección de datos aplicables, y tomamos medidas contractuales para garantizar la protección de su información personal.

RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

El usuario manifiesta ser mayor de edad o estar acompañado de un tutor, que todos los datos facilitados por él son ciertos y correctos, y se compromete a mantenerlos actualizados, comunicando los cambios a AEXSE.
En los casos en que el usuario envíe o suba ficheros con datos de carácter personal en los servidores de https://aexse.es, AEXSE no se hace responsable del incumplimiento por parte del usuario del RGPD.

En caso de que no nos facilites tus datos o lo hagas de forma errónea o incompleta, no podremos atender tu solicitud, resultando del todo imposible proporcionarte la información solicitada o llevar a cabo la contratación de los servicios.

DERECHOS DEL USUARIO

El usuario tiene derecho a:

  • Acceso: Conocer si AEXSE está tratando sus datos personales y, en tal caso, obtener una copia de dichos datos.
  • Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando, entre otros motivos, estos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
  • Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular.
  • Limitación del tratamiento: Solicitar la restricción del tratamiento de sus datos en determinadas situaciones.
  • Portabilidad: recibir los datos personales que haya proporcionado a AEXSE, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud escrita, acompañada de una copia de un documento de identidad válido, a AEXSE, en la dirección Pol. Ind. El Prado, Calle Logroño, 5ºA - 06800 Mérida.

Los usuarios deben ser mayores de 18 años para realizar compras en nuestro sitio web. En caso de que se detecte que un menor ha proporcionado datos personales o intentado realizar una compra sin el consentimiento de sus padres o tutores legales, tomaremos las medidas necesarias para eliminar dichos datos y cancelar cualquier transacción asociada. Cualquier dato personal de menores solo será tratado si se ha obtenido el consentimiento expreso de los padres o tutores legales.

Además, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus derechos han sido vulnerados.

CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras sean necesarios para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos y mientras no se solicite su supresión. También se conservarán de acuerdo con los plazos legales establecidos para cumplir con las obligaciones legales pertinentes.

MEDIDAS DE SEGURIDAD

AEXSE adopta medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, divulgación o alteración. Estas medidas incluyen, entre otras:

  • Certificado SSL: Utilizamos un certificado SSL (Secure Socket Layer) en nuestro sitio web para garantizar que todas las comunicaciones entre los usuarios y nuestros servidores sean seguras y cifradas. Toda la información transmitida entre su navegador y nuestro sitio web está protegida mediante este certificado SSL, que encripta los datos en tránsito. Esto ayuda a proteger los datos personales durante la transmisión y asegura que la información sensible, como los datos de pago, no sea interceptada por terceros.
    Puede reconocer que nuestro sitio web está protegido por un certificado SSL porque la dirección del sitio web en su navegador comenzará con "https" en lugar de "http" y verá un ícono de candado en la barra de direcciones. Esto indica que la conexión es segura y que su información está protegida durante su transmisión.
  • Encriptación de datos: Algunos datos sensibles, como las contraseñas de usuario, se almacenan de forma cifrada utilizando algoritmos de encriptación avanzados. Esto asegura que la información crítica sea inaccesible para usuarios no autorizados.
  • Control de acceso: Implementamos herramientas de control de acceso que restringen el acceso a los datos personales únicamente a aquellos empleados y proveedores que necesitan conocer esta información para llevar a cabo su trabajo.
  • Auditorías y revisiones: Realizamos auditorías periódicas de seguridad y revisiones de nuestras políticas de protección de datos para asegurarnos de que las medidas implementadas sean efectivas y estén actualizadas con las mejores prácticas del sector.

No obstante, debido a la naturaleza de Internet, no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida a través de nuestro sitio web.

NOTIFICACIÓN DE INCIDENTES DE SEGURIDAD

En el improbable caso de que se produzca una violación de la seguridad de los datos personales que pueda suponer un alto riesgo para los derechos y libertades de los usuarios, AEXSE notificará a los usuarios afectados sin dilación indebida. Además, notificaremos a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) dentro de las 72 horas posteriores a haber tenido constancia de la misma, conforme a lo establecido por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)

COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

El sitio web de AEXSE utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario en su sitio web. Para obtener más información sobre el uso de cookies y cómo gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies.


COMUNICACIONES COMERCIALES

En cumplimiento de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI), AEXSE no enviará comunicaciones publicitarias o promocionales por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente que no hayan sido previamente solicitadas o expresamente autorizadas por los destinatarios.

En el caso de usuarios con los que exista una relación contractual previa, AEXSE está autorizado al envío de comunicaciones comerciales referentes a productos o servicios que sean similares o relevantes a los que inicialmente fueron objeto de contratación con el cliente.

En todo momento, el usuario podrá solicitar la interrupción del envío de comunicaciones comerciales de manera gratuita mediante la fórmula establecida en el apartado "DERECHOS DEL USUARIO" (visto más arriba).

El usuario podrá retirar su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento, de manera sencilla, a través de los enlaces proporcionados en cada comunicación o contactando directamente con nosotros.

REDES SOCIALES

Nuestro sitio web proporciona conectores sociales a varias redes sociales como Facebook, LinkedIn, Instagram, Pinterest, TikTok, y Twitter (ahora X). Al interactuar con estas plataformas, su actividad puede estar sujeta a las políticas de privacidad de estas redes sociales.

Recomendamos leer las políticas de privacidad de dichas redes para obtener información detallada sobre la recopilación y transferencia de datos personales, así como los derechos del usuario y la configuración de privacidad.

AEXSE no se responsabiliza de la recogida y transferencia de datos realizada por estos conectores sociales. Si no desea que se realice dicha transferencia de datos, le recomendamos cerrar sesión en su cuenta de la red social antes de interactuar con nuestros conectores.

Le recomendamos que revise y ajuste sus configuraciones de privacidad en las redes sociales para asegurarse de que está cómodo con cómo se recopila y comparte su información personal.

RESPONSABILIDAD EXIGIBLE

AEXSE actúa con la debida diligencia para proteger la privacidad de sus usuarios y clientes. Sin embargo, está exenta de toda responsabilidad derivada de un fallo técnico en los servicios prestados por las características implícitas de los sistemas informáticos e Internet, pérdidas de datos, accesos no autorizados, desastres naturales, o cualquier otro incidente fuera de su control razonable.

PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN ALOJADA

AEXSE adopta todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos conforme a lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de los mismos.

AEXSE realiza copias de seguridad de los contenidos alojados en sus servidores, sin embargo, no se responsabiliza de la pérdida o el borrado accidental de los datos por parte de los usuarios. De igual manera, no garantiza la reposición total de los datos borrados por los usuarios, ya que los citados datos podrían haber sido suprimidos y/o modificados durante el periodo del tiempo transcurrido desde la última copia de seguridad.

La reposición de datos borrados sólo está incluida en el precio del servicio cuando la pérdida del contenido sea debida a causas atribuibles a AEXSE.

La comunicación de datos a las Fuerzas y Cuerpos del Estado se hará en virtud a lo dispuesto en la normativa sobre protección de datos personales.

ACTUALIZACIONES Y CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

El sitio web de AEXSE puede modificar esta Política de Privacidad en función de exigencias legislativas, reglamentarias, o con la finalidad de adaptar dicha política a las instrucciones dictadas por la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Dado que estas modificaciones pueden afectar a cómo se utilizan sus datos personales, recomendamos que visite y revise nuestra Política de Privacidad periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.

El periodo de conservación de los datos obtenidos para los diferentes fines, conforme a los términos establecidos en el artículo 13.2 a) del RGPD, y demás información relevante, se encuentra detallado en esta Política de Privacidad.

Fecha de la última actualización o revisión: 5 de Mayo de 2025.

CONSULTAS Y SUGERENCIAS SOBRE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Para cualquier duda o consulta sobre las condiciones reflejadas en esta Política de Privacidad, o si le gustaría hacer cualquier sugerencia o recomendación, por favor diríjase a nosotros a través de nuestro formulario de contacto.